7信息系統項目質量管理
（2008 上）在系統集成行業(yè)內，有很多公司都建立并實施了質量管理制度。但我們仍然會聽到在各個信息系統集成項目中或在項目交付后，出現了這樣或那樣的質量問題。這些質量問題為IT系統的使用者甚至社會經濟造成了很人的損失。
請圍繞“項目的質量管理”論題，分別從以下幾個方面進行論述:
1.簡要敘述你參與管理過的信息系統項目及項目管理過程中出現的質量問題(項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目特點等)。
2.請簡要論述在項目的早期階段如何制定項目質量管理計劃，以給客戶質量信心?
3.請簡要論述如何在項目的整個生命周期中確保項目質量管理計劃能夠順利實施?

寫作要點：
1 引言 100字
（項目質量管理的概念定義，內涵） 書上段落原話
2 介紹項目的背景、用戶、目的和特點。介紹項目的質量問題時，一般應敘述問題發(fā)現的過程，解決方法以及結果確認，也就是對出現質量問題的原因的分析、處理措施、結果及對項目的影響。
3 項目管理計劃的編制
通過制定切實可行的項目質量管理計劃，給客戶以質量信心，質量管理計劃包括：
3.1 編制依據
3.2 質量責任與人員分工
3.3 工程的各個過程及其依據的標準
3.4 質量控制的方法與重點
3.5 驗收標準
4 質量的全生命周期管理
質量管理計劃制定后，要通過執(zhí)行質量保證和質量控制，確保質量管理計劃的實施
4.1 質量保證
――含義和作用
――依據
――工具和技術
――工作成果
4.2 質量控制
――含義和作用
――依據
――采用的方法和工具
――工作成果
將實際項目中的實際質量工作內容，融入到每一點之中。
5、總結
項目質量管理在項目中應用的經驗教訓――可取之處，不足之處。