案例背記知識：如何在項目內外加強有效溝通？
項目的溝通分為項目內和項目外，項目團隊對外應保持一致，一個團隊用一種聲音說話，甚至于針對不同的溝通風格，選用不同的代言人。
通過非正式的溝通改善溝通雙方的關系，采用對方能接受的溝通風各更好地和對方溝通，注意溝通的升級原則，安排溝通管理計劃掃清溝通中的障礙。
在團隊的溝通中，可以采取六頂帽子的思考方式。
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