2009年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析試題二問題2

公司重新任命王工為該項目的項目經理，負責項目的后續(xù)工作。請指出王工應采取哪些措施使項目能夠進入驗收階段。

案例背景

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔了某科研機構的信息系統(tǒng)集成項目，建設內容包括應用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項目建設過程中，由于項目建設單位欲申報科技先進單位，需將此項目成果作為申報的重要內容之一，在合同簽訂后30天內，建設單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護客戶關系，A公司同意了建設單位的要求。為了完成項目建設任務，A公司將應用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團隊突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設計的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細設計與部分編碼工作；同時新招聘了6名應屆畢業(yè)生加入開發(fā)團隊。
在項目建設過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項目工期和新增功能的要求，但項目還是頻繁出現(xiàn)設計的調整和編碼工作的返工，導致項目建設沒有在約定的6個月工期內完成，同時在試運行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設單位科技先進單位的申報工作；并且項目建設單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗收申請不予回應。
[問題3]（10分） 
公司重新任命王工為該項目的項目經理，負責項目的后續(xù)工作。請指出王工應采取哪些措施使項目能夠進入驗收階段。      

信管網(wǎng)參考答案

１、與建設方協(xié)商縮減項目范圍或分期完成，先期完成關鍵主體功能部分并提出交換條件。
２、增加或重新調配資源
３、設里程碑、在保證質量盡量不加大成本的條件下注重對關鍵路徑上的任務工期進行壓縮，
４、采取措施加強對進度的控制與管理，同時注意對進度計劃進行動態(tài)調整，。
５、加強團隊建設與管理 加強對新聘員工的培訓，提高個人與團隊的工作效率。
６、加強質量管理 嚴格遵循軟件開發(fā)過程規(guī)范，并進行階段式評審和審計，加強多個子系統(tǒng)接口的 集成測試與確認測試，
７、加強配置管理 進行有效的版本控制等
８、加強溝通管理   多個小組間的內部溝通；外部溝通：建立統(tǒng)一的溝通渠道，定期向建設方（客戶）出具項目進展報告，對項目進行階段性驗收并要求客戶簽字確認，并注意與客戶方的非正式溝通方式（以利促進感情方便驗收） 
９、與客戶協(xié)商并確立驗收標準、驗收流程；售后服務承諾 ，如合同條款沒有明確應與客戶協(xié)商簽訂補充協(xié)議。 
１０、 建立組織級的項目管理體系，建立并完善項目的變更控制管理機制與流程并遵照執(zhí)行。 

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