神马国产一区,午夜国产在线视频

當前位置：信管網(wǎng) >> 信息系統(tǒng)項目管理師 >> 綜合知識 >> 文章內(nèi)容

信息系統(tǒng)項目管理師復習：執(zhí)行質(zhì)量控制

來源：信管網(wǎng) 2012年02月14日【所有評論】

執(zhí)行質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是監(jiān)測項目的具體實施結(jié)果，判斷它們是否符合有關(guān)的項目質(zhì)量標準，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。

項目質(zhì)量控制包括兩個方面

1、項目產(chǎn)品或服務的質(zhì)量控制：當產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，要檢查產(chǎn)品的規(guī)格是否符合需要的標準，并消除任何偏差。

2、項目管理過程的質(zhì)量控制：通過項目審計來進行，項目審計是將管理過程的作業(yè)與成功實踐的標準進行比較所做的詳細的檢查。

項目產(chǎn)品的質(zhì)量控制一般由質(zhì)量控制職能部門或類似部門負責，項目管理過程的質(zhì)量控制，由項目管理組織的成員負責。

需要區(qū)分的一些概念

1、預防和檢查：預防是把錯誤排除在過程之外，檢查是把錯誤排除在到達客戶之前

2、特殊抽樣和變量抽樣：特殊抽樣表示結(jié)果符合或不符合，變量抽樣結(jié)果是在符合程度的連續(xù)坐標系表示

3、特殊原因和隨機原因：特殊原因是異常事件，隨機原因是正常過程偏差

4、許可的誤差和控制限度：如果在許可的誤差規(guī)定范圍內(nèi)，結(jié)果是可以被接受的，如果結(jié)果是在控制限度內(nèi)，表明過程是在控制之中。

輸入

1、質(zhì)量管理計劃

2、質(zhì)量度量標準

3、質(zhì)量檢查表

4、工作績效信息

5、產(chǎn)品、服務和結(jié)果

6、組織過程資產(chǎn)

7、已批準的變更請求

工具

1、檢查：也稱審查、審計、走查。目的是確定結(jié)果與要求是否一致，包括測量、檢查和測試，檢查還用于確認錯誤糾正。檢查表是常用的檢查技術(shù)。檢查表通常由詳細的條目組成，是用于檢查和核對一系列必須采取的步驟是否已經(jīng)實施的結(jié)構(gòu)化工具。

2、控制圖：又稱管理圖，用于決定一個過程是否穩(wěn)定或者可執(zhí)行，是反映生產(chǎn)程序隨時間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動的狀態(tài)圖形，是對過程結(jié)果在時間坐標上的一種圖線表示法。

3、帕累托圖：又叫排列圖、ABC分析圖法，80/20原則，是一種柱狀圖，按事件發(fā)生的頻率排序而成，它顯示由于某種原因引起的缺陷數(shù)量或不一致的排列順序，是找出影響項目產(chǎn)品或服務質(zhì)量的主要因素的方法。影響質(zhì)量的主要因素通常分為三類，A類為累計百分數(shù)在70%~80%范圍內(nèi)的因素，它是主要影響因素，B類是除A之外的累計百分數(shù)在80%~90%范圍內(nèi)的因素，是次要因素。C類為除A、B兩類外百分比在90%~100%范圍的因素。

4、統(tǒng)計抽樣：是對選取收益總體的一部分進行檢查，適當?shù)牟蓸咏?jīng)常能夠降低質(zhì)量控制成本。

5、因果圖：又叫因果分析圖、石川圖、魚刺圖。直觀地反映了影響項目的各種潛在原因或結(jié)果及其構(gòu)成因素同各種可能出現(xiàn)的問題之間的關(guān)系。構(gòu)建因果圖的五個基本步驟：確定問題（帕累托分析、直方圖等）、選擇各學科的頭腦風暴班子、畫問題框和主箭頭、具體化主要分類、甄別問題原因

6、流程圖：顯示系統(tǒng)內(nèi)部不同因素之間怎樣作用和影響，從而確定質(zhì)量問題可能發(fā)生在什么地方。

7、趨勢分析：根據(jù)歷史結(jié)果、數(shù)學技術(shù)來預測未來的成果，可用來跟蹤一段時間內(nèi)變量的變化，常用于監(jiān)控。

8、直方圖：又稱條形圖、質(zhì)量分布圖、矩形圖、頻數(shù)分布圖，是通過對抽查質(zhì)量數(shù)據(jù)的加工整理，找出分布規(guī)律，判斷整個生產(chǎn)過程是否正常，不足是不能反映質(zhì)量的動態(tài)變化，且對數(shù)據(jù)的量要求較大。

9、散點圖：判斷兩個變量之間是否存在關(guān)系，兩種變量之間的相互關(guān)聯(lián)性越大，圖中的點越集中，點趨向集中于一條直線附近。如果兩種變量間很少或沒有相關(guān)性，點將完全散布開來。

核對表、帕累托圖主要用于識別

直方圖、散點圖、控制圖主要用于分析

因果分析和趨勢分析即可用于識別也可用于分析。

輸出

1、建議的糾正措施

2、建議的預防措施

3、請求的變更

4、建議的缺陷修復

5、已確認的缺陷修復

6、項目管理計劃（更新）

7、質(zhì)量控制度量

8、組織過程資產(chǎn)（更新）

如何提高信息系統(tǒng)項目質(zhì)量

1、強有力的領(lǐng)導

2、建立組織級項目管理體系：組織機構(gòu)、工作流程、內(nèi)部項目環(huán)境

3、建立組織級質(zhì)量管理體系

4、建立項目級激勵制度

5、理解質(zhì)量成本：預防成本、評估成本、故障成本，一致成本、非一致成本

6、提高項目文檔質(zhì)量：不重視文檔編寫工作或?qū)ξ臋n編寫工作的安排不恰當。缺乏實踐經(jīng)驗。

7、發(fā)展和遵從成熟度模型：項目管理成熟度模型、軟件能力成熟度模型、軟件質(zhì)量功能模型

掃碼關(guān)注公眾號

溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準！

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學習，滿足不同學員考證需求，降低課程學習難度，使學習效果事半功倍。

上一篇：信息系統(tǒng)項目管理師復習：執(zhí)行質(zhì)量保證

下一篇：成本管理缺乏全員觀念