項目的特殊性決定了項目中必然包含種種相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)和不可預(yù)知的風(fēng)險，所以項目的首要任務(wù)就是“計劃，計劃，計劃”。

項目計劃確定項目的范圍和實施路徑，其輸出結(jié)果是項目計劃書，項目計劃書包含項目WBS、項目的進(jìn)度計劃、任務(wù)分配表、項目里程碑的標(biāo)識、風(fēng)險標(biāo)識以及范圍變更管理流程。

一、制定項目計劃的步驟

1、明確目標(biāo)

必須符合SMART原則，即目標(biāo)必須明確、可行、具體和可以度量

2、制定項目工作范圍

對照目標(biāo)，將需要完成的工作進(jìn)行分析和梳理，列出一份完成目標(biāo)所需要進(jìn)行的所有活動一覽表，這就構(gòu)成了項目的工作范圍。

有兩種辦法：

◇對于較小的項目，利用“頭腦風(fēng)暴”

◇對于稍大一些的項目，更好的方法是使用WBS來生成一份全面的清單

3、在項目組內(nèi)分配任務(wù)職責(zé)

責(zé)任矩陣（Responsibility Matrix）是完成這一任務(wù)的最好選擇

4、統(tǒng)籌規(guī)劃項目間活動的關(guān)聯(lián)

該步驟確定各項目活動所需要的時間、人力、物力，明確各項活動之間的先后邏輯關(guān)系，通常通過網(wǎng)絡(luò)圖工具來完成

完成以上4個步驟后，項目經(jīng)理還可以為項目計劃添加一些支持性文檔以及備注等信息，所有這些信息將使得項目計劃成為項目的信息中心。

二、制定項目計劃的原則

1、不應(yīng)過分拘泥于細(xì)節(jié)，此階段的主要目的是制定出一份能夠獲得干系人批準(zhǔn)、總體結(jié)構(gòu)準(zhǔn)確且具有指導(dǎo)意義的項目計劃書。計劃的完善是一項貫穿于整個項目生命周期的持續(xù)改進(jìn)過程。

2、短期計劃和長期計劃相結(jié)合，短期計劃需要做出周密的規(guī)劃，長期計劃只需要給出指導(dǎo)性規(guī)劃即可。

3、項目計劃的確定可以采用目標(biāo)管理法，強調(diào)上下交互來制定項目的目標(biāo)和任務(wù)，首先由項目經(jīng)理根據(jù)項目的章程把項目的整體計劃制定出來，然后由項目成員根據(jù)項目的整體計劃來指導(dǎo)個人任務(wù)的制定，通過協(xié)商式、小規(guī)模的群體討論來確定個人的任務(wù)。這種參與能夠增加團隊成員的責(zé)任感，有利于項目工作的開展。

不可忽視的重要信息

1、組織架構(gòu)圖、各部門的職能、各關(guān)鍵部門的經(jīng)理和部分成員。項目經(jīng)理可以通過翻閱流程文件了解各個部門之間的業(yè)務(wù)依賴關(guān)系和配合方式。

2、歷時經(jīng)驗

3、制約因素（包括成本制約，人力資源制約）

4、項目實施中的假設(shè)信息

項目干系人的要求在項目初期階段往往是模糊的，不同的干系人之間對項目的期望往往不盡相同甚至是相互矛盾的。作為項目經(jīng)理在制定項目計劃的時候要充分認(rèn)識到這一點，從一開始就要清晰地定義項目，并注意平衡不同的項目關(guān)鍵干系人之間的需求。制定的項目計劃書一定要得到項目關(guān)鍵干系人的正式書面批準(zhǔn)。

三、項目計劃的工具－－工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

WBS將項目的“交付物”自頂向下逐層分解到易于管理的若干元素，以此結(jié)構(gòu)化地組織和定義了項目的工作范圍。

工作細(xì)目（WORK ITEM），工作包（WORK PACKAGE）

WBS的制定沒有固定的方法，但一般可以參考以下原則：

◇確保能把完成每個底層工作包的職責(zé)明確地賦予一個成員、一組成員或者一個組織單元，同時考慮盡量使一個工作細(xì)目容易讓具有相同技能的一類人承擔(dān)。

◇根據(jù)80小時的原則，工作包的時間跨度不要超過２周時間，否則會給項目控制帶來一些困難；同時控制的粒度不能太細(xì)，否則往往會影響項目成員的積極性

◇可以將項目生命周期的各個階段做為第一層，將每個階段的交付物做為第二層。如果有的交付物組成復(fù)雜，則將交付物的組成元素放在第三曾。

◇分解時要考慮項目管理本身也是工作范圍的一部分，可以單獨做為一個細(xì)目。

◇對一些各個階段中都存在的共性工作可以提取出來，例如人員培訓(xùn)作為獨立的細(xì)目

◇確保能夠進(jìn)行進(jìn)度和成本估算。

四、項目計劃的工具－－責(zé)任矩陣表

責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個人責(zé)任方法。