質量成本是指企業(yè)為了保證和提高產品或服務質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足用戶和消費者需要而產生的一切損失。質量成本一般包括：為確保與要求一致而作的所有工作叫做一致成本，以及由于不符合要求而引起的全部工作叫做不一致成本，這些工作引起的成本主要包括：預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本。其中預防成本和鑒定成本屬于一致成本，而內部損失成本和外部損失成本，又統(tǒng)稱為故障成本，屬于不一致成本。
機會成本（Opportunity Cost）：是指為了得到某種東西而所要放棄另一些東西的最大價值；也可以理解為在面臨多方案擇一決策時，被舍棄的選項中的最高價值者是本次決策的機會成本；還指廠商把相同的生產要素投入到其他行業(yè)當中去可以獲得的最高收益。
時間成本：http://baike.baidu.com/view/280545.htm
對時間成本的幾種不同解釋： 　　
1、時間成本是指顧客為想得到所期望的商品或服務而必須耗費的時間換算而成的代價。
2、時間成本是指為達成特定協議所需付出的時間代價。
3、時間成本不僅是指時間本身的流失，也是指在等待時間內造成的市場機會的丟失。
4、時間成本是指為了達到某種生產目的，占用或使用如資金、材料而引起的應當支付費用。
無形成本：http://wiki.mbalib.com/wiki/無形成本
無形成本是指難以用市場價格直接表現的成本，例如對企業(yè)聲譽的負面影響，對企業(yè)職工凝聚力的負面影響等。

歷年信息系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師真題考點：http://m.ichunya.com/pm/8707.html