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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/12/6）在線測試：m.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/6

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/12/6）

試題二（15分）
閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
C公司是一家從事電子商務的外國公司，為了在中國開展業(yè)務，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設一套業(yè)務系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機相關技術知之甚少。
W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務系統(tǒng)建設項目經理，與C公司進行交流。經過需求調研，楊工認為，C公司想要建設一個視頻聊天網站，并據此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認可了H公司的系統(tǒng)方案。經過進一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標準。
合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經驗豐富，開發(fā)過程進展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進行接觸。
就在系統(tǒng)開發(fā)行將結束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進度。當看到楊工演示的即將完工的業(yè)務系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現網上交易的電子商務活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據，據理力爭。
W翻譯承認此前他的工作有誤，導致雙方對項目范圍的認識產生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進行擴充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經嚴重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經是不可能的任務了。
[問題1]（6分）
請結合案例簡要說明，詳細的項目范圍說明書應包含哪些內容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現了重大偏差。
[問題2]（6分）
請指出S主管的要求是否恰當？為什么？并請結合本案例簡要分析導致C公司多次提出范圍變更的可能原因。
[問題3]（3分）
作為項目管理者，楊工此時應關注的范圍變更控制的要點有哪些？

信管網godboy：
1.項目的可交付物和完成產品要做的工作、wbs、wbs字典＜br＞項目整體目標與局部功能存在偏差＜br＞2.不恰當，因為合同附件具體規(guī)定了驗收標準，具有法律效力＜br＞雙方對需求理解不一致、對公司方不信任、溝通不通暢、目標理解不一致＜br＞3.

信管網廣東省廣州市電信考友：
范圍說明書：項目的總體規(guī)劃，項目的驗收標準，項目的持續(xù)時間，項目的全部工作。 h公司沒有相應的范圍管理計劃。 h公司沒有向c公司收集相應的項目需求。 h公司事先沒有定義c公司的需求范圍。 h公司沒有在計劃好之后向c公司確認范圍 c公司的控制采購做的不好，開發(fā)結束才發(fā)現跟預期不一樣 c公司和h公司溝通做的不好。 s主管的要求不恰當，簽訂合同是雙方都同意，并且s審閱了h公司的系統(tǒng)方案，也意味著s同意h公司提出的驗收標準。但是s在開發(fā)末期才提出其他的要求，并沒有提前說，也沒有提現在合同中。 導致范圍變更的原因可能是翻譯有誤，也有可能是h公司在開發(fā)階段沒有里程碑計劃，各個階段的驗收成果沒有與c公司確認。并且變更沒有走規(guī)定變更流程。 跟甲方確認項目范圍 主要關注項目重點內容，不影響交付日期，其余非重要項目內容可以后期加補。 嚴格控制項目變更流程，

信管網13515362726：
產品范圍描述、驗收標準、可交付成果、假設條件、制約因素、項目的除外責任 項目范圍和可交付成果方面有偏差 不妥當，因為已經認可方案，簽訂合同 變更原因： 甲方對項目的要求可能發(fā)生變化 制定計劃時不詳細周密，可能有錯誤或遺漏 認識有出入 市場上出現了新技術、新手段或新方案 技術的問題 問題： 變更是否已經發(fā)生 對引起范圍變更的因素施加影響，使其向有利的方向發(fā)展 嚴格按照變更控制流程管理實際的變更

信管網13515362726：
項目范圍說明書內容： 項目范圍描述、驗收標準、可交付成果、假設條件、制約因素、項目的除外責任 對項目范圍理解出現偏差：c公司認為h公司想建設一個視頻聊天網站，h公司認為視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，核心功能是通過視頻聊天實現網上交易的電子商務活動 問題2： s主管的要求不恰當。因為當時s審閱并認可了h公司的系統(tǒng)方案。h公司對項目范圍把握不準確 問題3： 1.與h公司重新確定好項目范圍 2.把握好進度 3.遵守變更控制流程，做好變更評估、審核、跟蹤和記錄

信管網hous75093：
問題1： 詳細的項目范圍說明書包括以下內容： 1、項目目標：建設一個視頻聊天網站實現網上交易的電子商務活動； 2、項目的可交付標準； 3、項目產品范圍說明書； 4、項目交付邊界； 5、項目驗收標準 恰當 范圍定義、范圍確認 范圍控制