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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/28）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2022年10月29日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.ichunya.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/10/28）在線測(cè)試：m.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/10/28

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/10/28）

試題1
A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺(tái)，并對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行全面功能性升級(jí)。針對(duì)該過(guò)程，（）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計(jì)算可用性指標(biāo)是否達(dá)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議
B.對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃進(jìn)行重新測(cè)試
C.記錄可用性和連續(xù)性計(jì)劃的測(cè)試結(jié)果，測(cè)試失敗需產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃
D.評(píng)估系統(tǒng)遷移對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/4120721070.html
試題2
IT服務(wù)部署實(shí)施的主要作用不包括（）。
A．將IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的要素在客戶(hù)的實(shí)際環(huán)境中落地
B．為IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不同客戶(hù)的差異化服務(wù)需求提供服務(wù)交付基線
C．提前識(shí)別IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)
D．評(píng)估IT服務(wù)成本，制定服務(wù)預(yù)算
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5212827103.html
試題3
項(xiàng)目管理中，主要是對(duì)（） 4個(gè)變量的控制。
A.時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍
B.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、人力
C.時(shí)間、成本、人力、風(fēng)險(xiǎn)
D.時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、范圍、溝通
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/4118317834.html
試題4
IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的完整性包括的內(nèi)容可能有（）。
A、未考慮供應(yīng)商的配合
B、團(tuán)隊(duì)組建未完成就開(kāi)始知識(shí)轉(zhuǎn)移
C、工具沒(méi)上線前先進(jìn)行測(cè)試，以確保可用
D、未定義KPI指標(biāo)就開(kāi)始客戶(hù)化服務(wù)管理過(guò)程，未雨綢繆
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/500548383.html
試題5
在IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的調(diào)研交流階段，（）是營(yíng)銷(xiāo)工作的核心過(guò)程，起到承上啟下的作用。
A、制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
B、編制服務(wù)目錄
C、編制會(huì)議紀(jì)要
D、編寫(xiě)解決方案
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5007220484.html
試題6
關(guān)于IT服務(wù)資源要素設(shè)計(jì)的描述，不正確的是（）。
A．服務(wù)方為用戶(hù)和IT服務(wù)組織提供一個(gè)統(tǒng)一聯(lián)系點(diǎn)
B．在服務(wù)工具設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮工具的通用性和集成性
C．識(shí)別監(jiān)控對(duì)象，編制監(jiān)控指標(biāo)計(jì)劃屬于解決問(wèn)題的技術(shù)
D．備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務(wù)要求
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/521276752.html
試題7

A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/3883715590.html
試題8
關(guān)于服務(wù)回顧，以下描述正確的是：（）
A、第三方機(jī)構(gòu)意見(jiàn)收集不是服務(wù)回顧的形式
B、服務(wù)回顧的關(guān)鍵成功因素有，避免成本約束，降低人員阻力
C、服務(wù)回顧的主要活動(dòng)根據(jù)服務(wù)需方與供方不同的關(guān)注內(nèi)容可分為兩類(lèi)，分別是與客戶(hù)回顧內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部回顧內(nèi)容
D、避免重要的服務(wù)回顧內(nèi)容項(xiàng)缺失，應(yīng)設(shè)定針對(duì)服務(wù)回顧完成率的績(jī)效考核項(xiàng)
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5006525923.html
試題9
The () is a graph that shows the relationship between two variables.
A、 histograms
B、 flowcharts
C、 matrix diagrams
D、 scatter diagrams
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/500017400.html
試題10

某設(shè)備近期的運(yùn)行狀況如下表，則該設(shè)備的平均修復(fù)時(shí)間為()小時(shí)。
A.3
B.4
C.120
D.124
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5012017251.html

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