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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點：IT服務規(guī)劃設計的主要目的
IT服務規(guī)劃設計的主要目的為：
1、設計滿足業(yè)務需求的IT服務
2、設計SLA、測量方法和指標
3、設計服務過程及其控制方法
4、規(guī)劃服務組織架構、人員編制、崗位及任職要求
5、識別風險，并定義風險控制措施和機制
6、識別和規(guī)劃支持服務所需的技術及資源
7、評估IT服務成本，制訂服務預算，控制服務成本
8、制訂服務質量管理計劃，以全面提高IT服務質量
注：詳見《系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程》(2017年審定通過版)107頁
考點相關真題
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以下關于IT服務規(guī)劃設計主要目的的敘述中，錯誤的是（ ）。
A.設計滿足業(yè)務需求的IT服務
B.設計SLA.測量方法和指標
C.無需識別風險，應由客戶定義風險控制措施
D.規(guī)劃服務的組織架構、人員編制、崗位及任職要求查看答案
參考答案：C
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