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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/11/13）

來源：信管網 2023年11月14日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.ichunya.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/11/13）在線測試：m.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/11/13

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/11/13）

試題1
知識轉移是技術部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識轉移可以提高IT服務技術支撐能力、降低風險、縮減成本、提升效率。知識轉移的內容主要包括（）。
A.基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
B.規(guī)范工作流程、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
C.歷史運維資料、基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料
D.歷史運維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務資料
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/3584613156.html
試題2
對選擇IT服務外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
A．成本效益
B．業(yè)務員多元化
C．效益提升
D．降低風險

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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5215418786.html
試題3
發(fā)生人員連續(xù)性事件時，所采取的管理措施中，不正確的是（）。
A．崗位交接及培訓
B．面向客戶及服務團隊進行人員更換說明
C．面向供應商及相關第三方進行接口關系變
D．知識管理
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5697819590.html
試題4
軟件測試是針對程序的行為，在（）測試用例集合上，（）驗證是否達到預期的行為。
A．有限，動態(tài)
B．標準，一次性
C．標準，動態(tài)
D．有限，一次性
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5694029007.html
試題5
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．an agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a docament that business services to operational staff
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/521655414.html
試題6
IT服務運營中，容量管理需滿足的業(yè)務需求不包括（）
A．當前和未來的容量和性能需求
B．外部變更對容量可能產生的影響
C．預測分析所需的數(shù)據、流程和方法
D．IT服務團隊人員變更
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5401529018.html
試題7
在IT服務部署實施執(zhí)行階段，與客戶的回顧內容不包括（）。
A.服務目標達成情況
B.服務范圍與工作量
C.對交付物的特殊說明
D.客戶業(yè)務需求的變化
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/41200264.html
試題8

在組織中，（）對人員、資源、技術及過程等要素的改進承擔管理責任。
A、服務團隊負責人
B、項目經理
C、運維工程師
D、服務質量負責人
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/3880923987.html
試題9
一家公司生產1000g包裝的產品，裝包機器的歷史標準差a為1g，控制圖中的上下控制線的范圍為（）。
A．1000~1006g
B．994~1006g
C．996~1004g
D．997~1003g
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5695829410.html
試題10
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5016426357.html