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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/9/25）在線測試：http://m.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/9/25

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/25）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項目，委派小劉負(fù)責(zé)該項目的質(zhì)量保證工作。在項目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費時、費力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項目質(zhì)量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項目團隊建議小劉暫時弱化對項目的質(zhì)量管理工作，由項目開發(fā)團隊先開展工作，然后等合適的時機再補充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項目成本超支、進度滯后的現(xiàn)狀，默許了項目組這樣的做法。
【事件2】由于項目進度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時間，項目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項目在管理方面存在很多問題，特別是團隊溝通方面的問題對項目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團隊溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項目團隊溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)星空下的銘記：
不恰當(dāng)，     質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
不合適，  供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量審核、競爭談判文件參與制定，競爭性談判會議參與
外出聚會交流，團隊活動，團隊培訓(xùn)，沖突管理項目組成員等

信管網(wǎng)gracelong：
不恰當(dāng)
應(yīng)該根據(jù)公司質(zhì)量管理體系制定質(zhì)量管理計劃
加強團隊質(zhì)量管理意識的培訓(xùn)
與管理層溝通，爭取管理層對質(zhì)量管理的重視
質(zhì)量管理控制應(yīng)該貫穿整個項目開發(fā)過程，才能最終得到質(zhì)量保證

對外包公司也要進行相關(guān)質(zhì)量監(jiān)控
階段性檢查項目質(zhì)量是否達標(biāo)

重視各部門的溝通，信息交流無障礙
了解大家的溝通方式，順利溝通
每次溝通的結(jié)果，有人落實，跟進最后的效果
了解項目干系人對信息的要求，及時反饋信息
項目績效和項目狀況及時發(fā)布