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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/2/7）

試題一（25 分）
閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
M 是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個(gè)大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的高級項(xiàng)目經(jīng)理，因人手比較緊張，M 從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，小張同時(shí)兼任模塊的編程工作，這種安排導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控。
【問題1】（4 分）
請用150 字以內(nèi)的文字，分析導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控的可能原因。
【問題2】（9 分）
請用200 字以內(nèi)的文字，說明你認(rèn)為M 事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并避免軟件子項(xiàng)目失控？
【問題3】（12 分）
請用400 字以內(nèi)的文字，概述典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成？敘述在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面所需的活動(dòng)，結(jié)合實(shí)例說明。

信管網(wǎng)eflower：
【問題1】
（1）小張缺乏足夠的項(xiàng)目管理能力和經(jīng)驗(yàn)。
（2）小張身兼二職，精力和時(shí)間不夠用，顧此失彼。
（3）小張沒有進(jìn)入管理角色，只關(guān)注于編程工作，疏于對項(xiàng)目的管理。
（4）高級項(xiàng)目經(jīng)理對小張的工作映乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控。
【問題2】
（1）事先要制訂崗位的要求、職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)，并選擇合適的人選。
（2）高級項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對小張的工作進(jìn)行全面估算，如果小張的負(fù)荷確實(shí)過重，需要找人代替小張當(dāng)時(shí)正在從事的技術(shù)工作，解決負(fù)載平衡問題。
（3）要事前溝通、對小張明確要求、明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色。
（4）上級應(yīng)該注意平時(shí)對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。
【問題3】
（1）針對選定的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，需要的角色如下
?管理類崗位，如項(xiàng)目經(jīng)理
?工程類，如系統(tǒng)分析師（架構(gòu)師）、軟件設(shè)計(jì)師、程序員、測試工程師、美工、網(wǎng)絡(luò)工程師、主機(jī)人員、實(shí)施人員：
?行業(yè)專家
?輔助類，如文檔管理員、秘書等。
（2）結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目，敘述進(jìn)行如下活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)：
?組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確責(zé)任（制訂責(zé)任分配矩陣）。
?建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
?提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績效。
?提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率。
（3）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
?跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況、提供反饋，
?協(xié)調(diào)變更，以提高項(xiàng)目的績效、保證項(xiàng)目的進(jìn)度；
?項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)還必須注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問題，
?評估團(tuán)隊(duì)成員的績效。

信管網(wǎng)elviszhang：
1.小張對編程熟悉，但對于項(xiàng)目管理不一定有經(jīng)驗(yàn)；2 人員不足，小張?jiān)诩嫒雾?xiàng)目經(jīng)理同時(shí)還負(fù)責(zé)編程，精力不足無法兼顧；項(xiàng)目中

信管網(wǎng)陽光不銹：
1、小張不一定有項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)；沒有與其進(jìn)行充分的溝通，并對其進(jìn)行評估，針對其管理方面的不足，進(jìn)行培訓(xùn)，并在其當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理期間進(jìn)行跟進(jìn)。小張身兼兩職，兼任模塊編程會(huì)導(dǎo)致其精力分散，顧此失彼，忽視項(xiàng)目管理的整理、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、范圍、溝通、變更、資源的管理。可能沒有完善的績效考核及監(jiān)控體系，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差，導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控。
2、跟小張進(jìn)行溝通，了解小張對項(xiàng)目管理能力情況，對其能力進(jìn)行評估，評估小張有項(xiàng)目經(jīng)理的潛力則開展對小張進(jìn)行培訓(xùn)，對項(xiàng)目管理的技能及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享。讓小張全職做項(xiàng)目經(jīng)理，編程工作交給其他編程人員。在項(xiàng)目過程中，加強(qiáng)加強(qiáng)監(jiān)控，跟進(jìn)項(xiàng)目管理的情況。制定規(guī)范的項(xiàng)目管理體系和績效考核體系，讓小張知曉項(xiàng)目管理目標(biāo)。
3、項(xiàng)目經(jīng)理、子項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目集成設(shè)計(jì)師、需求分析師、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、軟件開發(fā)工程師、軟件測試工程師、qa、配置管理員、實(shí)施工程師、運(yùn)維人員等。

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

身兼多職，無法同時(shí)完成管理和技術(shù)工作
沒有明確的項(xiàng)目章程與組織架構(gòu)，小張不能專心完成該項(xiàng)目的內(nèi)容
小張沒有接受過項(xiàng)目管理的培訓(xùn)，對于項(xiàng)目管理沒有經(jīng)驗(yàn)

問題2：

對其進(jìn)行培訓(xùn)
在項(xiàng)目章程里明確相關(guān)內(nèi)容
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將責(zé)任明確清楚，進(jìn)行wbs分解
制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，確保每個(gè)任務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成

問題3：

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)主管、qa、qc、財(cái)務(wù)人員
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、交流、不定期組織團(tuán)隊(duì)舉辦活動(dòng)、對團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的不和諧聲音要及時(shí)消除，避免引起內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)

信管網(wǎng)richmond：
對軟件子項(xiàng)目剛接手不熟悉
小張兼任編程工作導(dǎo)致時(shí)間安排不過來


事先應(yīng)該向公司資源管理部門申請確認(rèn)可用資源
對小張進(jìn)行新項(xiàng)目培訓(xùn)


項(xiàng)目經(jīng)理、程序員、測試工程師、維護(hù)工程師、售前售后工程師