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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/12/25）在線測試：m.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/12/25

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/12/25）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)zoujh：
問題1:公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu),作為項目經(jīng)理的小劉沒有對項目組成員的人事管理權(quán),導(dǎo)致項目組核心成員由于經(jīng)常遲到早退,但項目經(jīng)理需要根研發(fā)經(jīng)理溝通,經(jīng)研發(fā)經(jīng)理出面對該成員口頭批評后仍沒有改善,項目開始不久,研發(fā)經(jīng)理口頭告訴項目經(jīng)理要解雇該核心成員. ＜br＞ ＜br＞問題2:面對該困境,應(yīng)該提高項目經(jīng)理的權(quán)限,對項目組成員有人事管理權(quán),可以直接與項目組成員進(jìn)行溝通管理,如果不合格的則有權(quán)利進(jìn)行批評或者解雇等.作為項目經(jīng)理,應(yīng)該更多的與項目組成員進(jìn)行溝通,增進(jìn)彼此的了解和溝通,營造良好的關(guān)系,及時了解團(tuán)隊成員的情況. ＜br＞ ＜br＞問題3:公司應(yīng)該改變組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化項目的組織結(jié)構(gòu),提高項目經(jīng)理的管理權(quán),項目經(jīng)理應(yīng)該應(yīng)該主動做好與項目組成員的溝通了解,營造良好的團(tuán)隊環(huán)境,增進(jìn)彼此的了解和信任.

信管網(wǎng)heruibin2018：
問題一： ＜br＞造成小劉為難的主要原因有： ＜br＞1.弱矩陣結(jié)構(gòu)的公司組織結(jié)構(gòu)，使得小劉作為項目經(jīng)理只能督促項目的進(jìn)度而缺乏對組員的實際約束力； ＜br＞2.項目組關(guān)于本次客戶任務(wù)的核心技術(shù)人員只有一位，太過單薄，個人的離職可能嚴(yán)重導(dǎo)致項目的工期； ＜br＞3.核心人物紀(jì)律性較差，和上級關(guān)系處理不妥，使得小劉左右為難。 ＜br＞問題二： ＜br＞解決上述困境可以從以下方面入手： ＜br＞1.溝通協(xié)調(diào)部門經(jīng)理和m，加強m的職業(yè)道德教育； ＜br＞2.給予m適當(dāng)?shù)募?，激發(fā)起積極性； ＜br＞3.必要時調(diào)撥增加人手。 ＜br＞問題三： ＜br＞1.加強職員素質(zhì)教育，增加團(tuán)隊協(xié)作精神和紀(jì)律性； ＜br＞2.改變?nèi)蹙仃嚱Y(jié)構(gòu)； ＜br＞3. ＜br＞

信管網(wǎng)hwwuhan：
答: 1. 在弱矩陣結(jié)構(gòu)公司中,小劉的責(zé)權(quán)不對等 ＜br＞    2.技術(shù)員m作為項目核心技術(shù)人員要被職能經(jīng)理開除,會嚴(yán)重影響項目按期達(dá)成目標(biāo) ＜br＞    3.m不能遵守公司勞動紀(jì)律,小劉與其交談后未能改善,面臨開除風(fēng)險. ＜br＞    4.項目組成員中,其他人不能替代m的地位 ＜br＞ ＜br＞1.加強與職能經(jīng)理溝通,希望延遲處理m遲到早退問題到項目結(jié)束后 ＜br＞2.與m非正式溝通,了解m不能遵守公司勞動紀(jì)律原因,幫助解決其困難 ＜br＞3.做好替代資源準(zhǔn)備,與職能經(jīng)理商量替代人選 ＜br＞4.加強當(dāng)前項目組人員能力培訓(xùn)工作 ＜br＞5.做好團(tuán)隊建設(shè)工作,加強項目績效激勵和考核工作 ＜br＞ ＜br＞1.明確公司職能部門和項目小組之間資源分配和業(yè)務(wù)流程 ＜br＞2.提升項目經(jīng)理權(quán)利,改變組織結(jié)構(gòu)為平衡矩陣或項目型組織結(jié)構(gòu) ＜br＞3.加強項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)和分享 ＜br＞4.做好知識總結(jié)和共享,建立共享知識庫

信管網(wǎng)lhr2586：
問題1： ＜br＞為難的主要原因，該公司采用弱矩陣結(jié)構(gòu)，m隸屬研發(fā)部，小劉對團(tuán)隊成員沒有相關(guān)管理權(quán)限，難以有效約束。 ＜br＞問題2： ＜br＞如何處理，建議：一是建立項目性組織結(jié)構(gòu)，向上級申請，將相關(guān)人員的管理權(quán)限下放。二是做好溝通，與研發(fā)部經(jīng)理、m進(jìn)行溝通，確保在不影響項目推進(jìn)的情況下完成。三是加大人員培訓(xùn)，或者向社會招聘技術(shù)人員。四是業(yè)務(wù)外包。 ＜br＞問題3： ＜br＞一是根據(jù)項目情況，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，如通過項目型或者強矩陣結(jié)構(gòu)，提高項目經(jīng)理的權(quán)限。二是加大人員培訓(xùn)，提高技術(shù)人員，通過設(shè)置ab角等方式，減少人員流動帶來的負(fù)面影響。三是規(guī)范公司管理，加強團(tuán)隊管理。 ＜br＞

信管網(wǎng)liuyung：
問題1： 項目屬于弱矩陣管理，小劉沒有辦法對關(guān)鍵資源進(jìn)行決策。 未進(jìn)行風(fēng)險管理，造成關(guān)鍵資源把控不夠 問題2： 首先可以獲得更高一層領(lǐng)導(dǎo)的支持，改變項目的管理模式 對m可以再進(jìn)行深入溝通，了解問什么不遵守公司規(guī)定的原因，如果可以改進(jìn)該問題 做好核心技術(shù)的新人培養(yǎng)，盡可能增加人員備份 問題3 1、該項目屬于重大項目，首先應(yīng)采用項目制管理方式，有利于項目經(jīng)理的管理 2、由于時間緊張，應(yīng)當(dāng)爭取高層支持 3、組建團(tuán)隊后，應(yīng)該與團(tuán)隊人員溝通，了解各個人員的問題，盡快讓人員協(xié)調(diào)合作 4、在做項目規(guī)劃時充分考慮項目所需的資源，并評估資源的要求以及持續(xù)時間，并盡快得到資源 5、對關(guān)鍵技術(shù)和資源應(yīng)及時進(jìn)行風(fēng)險評估，做好應(yīng)對方案