概括地說，軟件質(zhì)量就是“軟件與明確地和隱含地定義的需求相一致的程度”。更具體地說，軟件質(zhì)量是軟件與明確地敘述的功能和性能需求、文檔中明確描述的開發(fā)標準以及任何專業(yè)開發(fā)的軟件產(chǎn)品都應該具有的隱含特征相一致的程度。從管理角度對軟件質(zhì)量進行度量， 可將影響軟件質(zhì)量的主要因素劃分為三組，分別反應用戶在使用軟件產(chǎn)品時的三種不同傾向或觀點：產(chǎn)品運行（正確性、健壯性、效率、完整性、可用性、風險）；產(chǎn)品修改（可理解性、可維修性、靈活性、可測試性）；產(chǎn)品轉(zhuǎn)移（可移植性、可再用性、互運行性）。