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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/1/29）在線測(cè)試：m.ichunya.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/1/29

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/29）

試題一(25分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

錢(qián)某新接手一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求，該項(xiàng)目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。錢(qián)某的管理風(fēng)格是Y型的，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，為了調(diào)動(dòng)大家的積極性，宣布了多項(xiàng)激勵(lì)政策，如"按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎(jiǎng)，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎(jiǎng)"，并分別公布了具體的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額;在項(xiàng)目實(shí)施期間，為了激勵(lì)士氣，經(jīng)常請(qǐng)大家聚餐。由于單位領(lǐng)導(dǎo)屬于X型管理風(fēng)格，很多餐票都不予報(bào)銷(xiāo)。而在項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，因施工人員技術(shù)不過(guò)關(guān)導(dǎo)致一臺(tái)電源燒壞，錢(qián)某也悄悄地在項(xiàng)目中給予報(bào)銷(xiāo)。負(fù)責(zé)新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失敗之后，總算憑自己的經(jīng)驗(yàn)和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然項(xiàng)目實(shí)際的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等目標(biāo)大體達(dá)到了要求，錢(qián)某自我感覺(jué)尚可，項(xiàng)目好歹也通過(guò)了驗(yàn)收，但他當(dāng)初關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的承諾并沒(méi)有兌現(xiàn)，有人甚至認(rèn)為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和，錢(qián)某有苦難言。

[問(wèn)題1](6分)

請(qǐng)概括出錢(qián)某在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。

[問(wèn)題2](12分)

針對(duì)本案例，項(xiàng)目經(jīng)理錢(qián)某應(yīng)該用哪些措施進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何運(yùn)用自己的Y 型管理風(fēng)格有效地管理項(xiàng)目？

[問(wèn)題3](7分)
請(qǐng)用200 字以?xún)?nèi)文字?jǐn)⑹鲥X(qián)某的單位及錢(qián)某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)109404800@qq.com：
新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)；團(tuán)建好；個(gè)人技術(shù)燒壞給項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)；
團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)組建，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)管理；
1、未針對(duì)項(xiàng)目及公司實(shí)際制定人力資源管理計(jì)劃；2、組建團(tuán)隊(duì)未針對(duì)項(xiàng)目技術(shù)要求招人；3、未對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)；4、對(duì)于相關(guān)的項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)后再發(fā)布；5、未確立明確的獎(jiǎng)罰措施；6、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估沒(méi)有科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；7、與領(lǐng)導(dǎo)缺乏必要的溝通；

1、建立符合實(shí)際的人力資源管理計(jì)劃；2、針對(duì)實(shí)際需求招聘成員組建團(tuán)隊(duì)；3、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)；4、建立相應(yīng)的工作流程規(guī)章制度；5、建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施；6、進(jìn)行必要的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；7、針對(duì)工作進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任矩陣各項(xiàng)工作落實(shí)到人；8、建立并執(zhí)行相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制；9、多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取對(duì)各項(xiàng)規(guī)則制度的支持，如考評(píng)獎(jiǎng)懲等；

1、對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；2、對(duì)相應(yīng)的成員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)；3、邀請(qǐng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家參與技術(shù)決策；4、制定符合實(shí)際情況的責(zé)任矩陣，將各項(xiàng)工作落實(shí)到人；5、制定相應(yīng)的績(jī)效考評(píng)措施；6、制定項(xiàng)目工期并監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行；

信管網(wǎng)peachzl：
干系人分析和管理不全面，未根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的分隔確定干系人管理辦法。
沒(méi)有考慮新技術(shù)架構(gòu)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充。
制定激勵(lì)政策應(yīng)考慮實(shí)現(xiàn)的可能性。
悄悄報(bào)銷(xiāo)由于技術(shù)不過(guò)關(guān)導(dǎo)致的額外費(fèi)用欠妥。

進(jìn)行全面的干系人分析，制定適合不同干系人風(fēng)格的溝通策略，在主要干系人之間意見(jiàn)達(dá)成一致。
對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員公開(kāi)、公平、公正。
及時(shí)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)，公開(kāi)項(xiàng)目情況。

信管網(wǎng)18908319226：
1.和單位領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)不夠，管理風(fēng)格不統(tǒng)一。2.員工缺少培訓(xùn)。 ＜br＞3.只澈勵(lì)不約束，效果不好。 ＜br＞4.宣布的政策沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，不能實(shí)施。 ＜br＞5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式單一。 ＜br＞6.團(tuán)隊(duì)缺乏有經(jīng)驗(yàn)人員，組成有問(wèn)題。

信管網(wǎng)韶華：
問(wèn)題一：1.沒(méi)有選擇有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；2、獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)有兌現(xiàn)；3、錢(qián)某在解決問(wèn)題上不積極；4、錢(qián)某在平時(shí)就沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好溝通工作；5、錢(qián)某做報(bào)銷(xiāo)前應(yīng)該申報(bào)。＜br＞問(wèn)題二：將員工個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合，擴(kuò)大員工的工作范圍，盡可能把員工的工作安排得富有意義并具有挑戰(zhàn)性，使其工作之后感到自豪，滿足其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，使員工達(dá)到自我激勵(lì)。對(duì)員工采取以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，使下屬目標(biāo)和組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，為員工的智慧和能力的發(fā)揮創(chuàng)造有利的條件。＜br＞問(wèn)題三：＜br＞

信管網(wǎng)luanyi0916：
問(wèn)題1：
錢(qián)某屬于y型管理風(fēng)格而單位領(lǐng)導(dǎo)屬于x型管理風(fēng)格，兩者在管理風(fēng)格方面不同；錢(qián)某在宣布激勵(lì)政策之前，沒(méi)有同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通確認(rèn)；相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)錢(qián)某沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意就擅自決定；針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)人才，錢(qián)某沒(méi)有及時(shí)采取積極有效措施；沒(méi)有建立完善的績(jī)效考核機(jī)制。

問(wèn)題2：
申請(qǐng)?jiān)黾邮煜ぜ夹g(shù)架構(gòu)的資源；建立完善的績(jī)效考核機(jī)制；必要時(shí)可以考慮外包或者采購(gòu)成品系統(tǒng)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方式，錢(qián)某需要同領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通；通過(guò)申請(qǐng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的方式組織大家團(tuán)建；對(duì)于工作特別努力的成員給予適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)。

問(wèn)題3：
向單位申請(qǐng)相關(guān)資源，必要時(shí)采用外包、社會(huì)招募或者采購(gòu)合適系統(tǒng)；制定完善的人力資源管理計(jì)劃，作為后續(xù)工作指導(dǎo)依據(jù)；做好組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作，完善用人機(jī)制；做好建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作，制定完善的績(jī)效考核機(jī)制；做好管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。