狡兔三窟：

摘要：

2016年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參加了某市扶貧辦的精準(zhǔn)扶貧信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。該項(xiàng)目中標(biāo)價890萬，工期9個月。該系統(tǒng)要求可以通過b/s、手機(jī)客戶端兩種接入方式來實(shí)現(xiàn)該市和下屬19個區(qū)縣的扶貧數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)和分析，建立市縣鄉(xiāng)村四級的扶貧信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)扶貧全過程大數(shù)據(jù)管理，為精準(zhǔn)扶貧工作提供信息服務(wù)和決策支持。2017年2月，系統(tǒng)通過正式驗(yàn)收后順利上線，到目前運(yùn)行良好，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，獲得扶貧辦的高度認(rèn)可。

本文以該項(xiàng)目為例，結(jié)合我的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)、確認(rèn)范圍、控制范圍六個過程來闡述我是如何進(jìn)行范圍管理、防止項(xiàng)目范圍發(fā)生蔓延，確保項(xiàng)目獲得成功的。

正文

長期以來，政府一直采用粗放的扶貧工作方式，扶貧數(shù)字由基層估算推測后層層上報(bào)，扶貧資金漫天撒花，扶貧措施缺乏針對性，扶貧工作成效低下，造成了年年扶貧年年貧的局面。為了確保完成到2020年實(shí)現(xiàn)中央下達(dá)的所有貧困地區(qū)和貧困人口一道邁入全面小康社會的任務(wù)，政府扶貧辦迫切需要掌握更準(zhǔn)確的貧困人口基本情況，動態(tài)把握扶貧工作進(jìn)展情況，然后采取針對性強(qiáng)，作用效果直接的措施，在這個背景下該市政府決定開發(fā)精準(zhǔn)扶貧信息管理系統(tǒng)。我公司中標(biāo)該項(xiàng)目，中標(biāo)價890萬，工期九個月，采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)。

該系統(tǒng)使用java語言編程和j2ee技術(shù)架構(gòu)，數(shù)據(jù)庫采用oracle11g，可以實(shí)現(xiàn)b/s、手機(jī)客戶端雙接入。該系統(tǒng)包括扶貧政策、幫扶對象、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、幫扶日志、扶貧工程和成果、扶貧監(jiān)督六個模塊，旨在建立一套集扶貧對象信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、精確幫扶、精確管理、幫扶成效反饋于一體的系統(tǒng)，主要包括五大功能（1）數(shù)據(jù)采集功能。采集該市和下屬的19個區(qū)縣的大約21萬貧困人口的基本資料，為每位貧困戶建立電子檔案，包括《貧困戶基本信息表》和《貧困戶需求情況表》。（2）統(tǒng)計(jì)功能。實(shí)現(xiàn)對已脫貧人數(shù)/待脫貧人數(shù)、貧困類型統(tǒng)計(jì)、貧困戶行政區(qū)域分布、幫扶效果多角度的統(tǒng)計(jì)。（3）分析和決策支持功能，通過大數(shù)據(jù)分析造成貧困的根本原因，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。（4）扶貧政策、信息發(fā)布功能。（五）扶貧干部管理功能。對7000名扶貧干部的幫扶過程進(jìn)行記錄和考核。

項(xiàng)目中的活動，歸根結(jié)底都是由人來完成的。人的工作態(tài)度、責(zé)任心、滿意度直接影響著工作質(zhì)量和效率。如何發(fā)揮人的作用，對于項(xiàng)目成敗起著至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目經(jīng)理個人能里多強(qiáng)并不最重要，讓團(tuán)隊(duì)具備超強(qiáng)能力更重要。人力資源管理的目標(biāo)是建設(shè)一支高效團(tuán)結(jié)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮集體優(yōu)勢，通過提高個人技能帶動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體工作技能的提高，達(dá)到1+1>；2的效果。下面我從以下四個過程來闡述我是如何進(jìn)行人力資源管理的。

一、規(guī)劃人力資源管理

本過程主要是建立項(xiàng)目角色和指責(zé)、項(xiàng)目組織圖以及人員配備管理計(jì)劃的過程。這次中標(biāo)的主要原因還是因?yàn)榻痤~較低和完全承諾了苛刻的工期要求。雖然時間緊，任務(wù)重，但是磨刀不誤砍柴工，越是工期緊張，資源匱乏，就越需要制定一個好計(jì)劃，科學(xué)合理的安排項(xiàng)目各項(xiàng)工作。

要做到科學(xué)高效的管好“人”,制定詳細(xì)、可行的人力資源管理計(jì)劃是必不可少的。

本項(xiàng)目采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，我使用責(zé)任矩陣圖明確了團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)；繪制了層級型的組織圖，明確了成員和報(bào)告關(guān)系；制定了項(xiàng)目的人員配備管理計(jì)劃,明確了人員招募的途徑,招募的時間、人員的培訓(xùn)需求以及認(rèn)可獎勵計(jì)劃。制定計(jì)劃的時候，我們充分考慮了項(xiàng)目組成員的進(jìn)入與退出項(xiàng)目時間。在項(xiàng)目早期，以項(xiàng)目經(jīng)理和需求分析工程量為主，主要進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、客戶溝通、需求獲取、需要分析等前期工作。進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段后，以軟件架構(gòu)師和軟件設(shè)計(jì)師為主。在編程階段則以程序員和測試人員為主。在系統(tǒng)安裝部署和試運(yùn)行階段則以系統(tǒng)工程師和售后工程師為主。在整個項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目的質(zhì)量保證工程師、配置管理人員和測試人員的工作持續(xù)進(jìn)行，但因?yàn)楦鞴ぷ鞑皇浅掷m(xù)進(jìn)行，則這部分人員在閑置時歸還各自部門，以節(jié)約項(xiàng)目成本。

二、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是一個獲取人力資源的過程。

我堅(jiān)持不要最厲害的，只要最合適的的原則組建我的團(tuán)隊(duì)。努力做到人盡其用，保證“用正確的人做正確的工作”，避免“＊＊拉大車”，又防止“大材小用”。采用多標(biāo)準(zhǔn)決策分析團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)、成本、效率、可用性。經(jīng)過精挑細(xì)選組成了我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。包括軟件開發(fā)人員8名，質(zhì)量控制人員1名，測試人員2名，配置管理員1名，項(xiàng)目管理員1名，加上作為項(xiàng)目經(jīng)理的我，組成了14人的團(tuán)隊(duì)。

三、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目的在于提高團(tuán)隊(duì)的工作能力，以提高項(xiàng)目績效。建設(shè)團(tuán)隊(duì)并不在于采用多先進(jìn)的管理方法，而在于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問題和找到恰當(dāng)?shù)膶Σ撸瑢F(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成一個超人。我主要采取以下幾點(diǎn)措施來建設(shè)團(tuán)隊(duì)的：

1.挑選骨干，確立榜樣。每個小組都挑選出有上進(jìn)心的骨干，在資源不足的時候進(jìn)行橫向補(bǔ)位，并對于這樣的雷鋒按超額完成數(shù)量進(jìn)行獎勵。幾個骨干在困難的時候總能挺身而出，在骨干的帶動下，組員之間也開始了相互幫助。他們不但創(chuàng)造了開發(fā)效率的奇跡，并在連續(xù)兩周的白天測試、晚上修改缺陷的高強(qiáng)度工作中表現(xiàn)了驚人的能量。

2.適時組織活動。團(tuán)隊(duì)一般會經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、發(fā)揮階段和解散階段。在成期和震蕩期中，團(tuán)隊(duì)成員士氣不高，工作主動性差，團(tuán)隊(duì)成員間常有摩擦和口角發(fā)生。究其原因主要是各團(tuán)隊(duì)成員從各自部門抽調(diào)到項(xiàng)目組，相互間不夠熟悉中，缺少必要的合作經(jīng)歷和信任關(guān)系。為了使團(tuán)隊(duì)成員盡快熟悉起來，我組織了一次聚會，讓大家展示自己的才藝，驚奇發(fā)現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中不但有乒乓球高手，還有占卜大師，在輕松的氛圍中，加強(qiáng)了彼此之間的了解。

3.建立公正公開、賞罰分明團(tuán)隊(duì)考核與評價標(biāo)準(zhǔn)。對于工作成績突出者讓其精神物質(zhì)雙豐收，對于出工不出力者應(yīng)受到相應(yīng)的懲罰；我的項(xiàng)目中存在這樣一位員工，該同志眼高手低，編寫出來的程序錯誤不斷，還影響其他成員的進(jìn)度，最后我頂住各方面的壓力，重新修正該成員的工資和獎金。
4.營造相互信任、善于總結(jié)和學(xué)習(xí)的工作環(huán)境。在技術(shù)問題討論上，要民主平等，不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的積極性，討論問題對事不對人。

四、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要就是要注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問題和評估團(tuán)隊(duì)成員的績效。

本人在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面，有一些體會。對于團(tuán)隊(duì)成員的行為，一定要多注意觀察，一旦發(fā)現(xiàn)情緒不對，一定要及時進(jìn)行一些非正式的談話，了解背后真實(shí)的原因，以便提供疏導(dǎo)和幫助。對于成員之間的沖突，更是要及時進(jìn)行妥善處理，避免影響到更大范圍，對項(xiàng)目組造成不可控制的風(fēng)險。處理沖突時，最重要的原則就是對事不對人，面對問題解決問題，尋求解決問題的有效途徑。

在本項(xiàng)目中，甲方領(lǐng)導(dǎo)級別高，有事直接打電話給我們公司高層，然后高層領(lǐng)導(dǎo)再向我們傳達(dá)，搞得項(xiàng)目組內(nèi)部人人自危，生怕出了岔子被公司高層抓住。面對這種壓力，我極力表現(xiàn)得舉重若輕，傳達(dá)高層指示時努力把握好尺度，對抗壓能力強(qiáng)的項(xiàng)目組成員直接把話說透，比較敏感的成員則點(diǎn)到為止。既不讓我們小組成員被壓跨，也不能沒壓力沒動力。

在中期進(jìn)行掙值分析時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后，成本超支，我立馬對造成原因進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)小組成員的工作日志，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組內(nèi)剛畢業(yè)的年輕同事都能主動找到客戶方了解情況，幾天時間就寫出一個調(diào)研報(bào)告，而另外一個老員工，幾天也搞不出個方案，很不符合他的實(shí)力，多方打聽后得知，他早就不想干了，想等年底領(lǐng)了年終獎就辭職。得知此消息，我立馬向公司匯報(bào)了此情況，換另外一名開發(fā)人員接替他的工作，避免給項(xiàng)目帶來更大的影響。

該系統(tǒng)自2017年2月通過驗(yàn)收后正式上線，到目前運(yùn)行良好，利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了扶貧工作的精準(zhǔn)管理，得到用戶單位的好評。項(xiàng)目取得成功，得益于良好的人力資源管理，得益于成功的團(tuán)隊(duì)的共同努力。我也認(rèn)識到自己的不足之處：比如，對項(xiàng)目管理是變理想為現(xiàn)實(shí)、化抽象為具體的一門科學(xué)和藝術(shù)，這些寶貴的這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將指導(dǎo)我在以后的工作中加以改進(jìn)。

run8158：
謝謝分享，認(rèn)真借鑒學(xué)習(xí)。

1893992277：

摘要和正文不符吧？

摘要描述的是寫范圍管理，正文是人力資源管理

原文地址：m.ichunya.com/bbs/ShowForum-625420-1.htm