某項目經(jīng)理在制定項目質量計劃時，從客戶對項目交付物的質量要求出發(fā)，先識別客戶在功能方面的要求，然后把功能要求與產品的特性對應起來，形成功能要求與產品特性的關系矩陣，進而確定產品的技術參數(shù)。他采用的方法是（ ）。
A．質量成本分析
B．效益/成本分析
C．質量功能展開
D．過程決策程序圖法