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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/3/29）

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.ichunya.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2023/3/29）

  • 試題1

    The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
    A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
    B．an agreement between the serivice provider and an exterral organization
    C．a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
    D．a docament that business services to operational staff

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/521655414.html

  • 試題2

    實施IT服務管理（ITSM）的根本目標不包含（）
    A．以客戶為中心提供IT服務
    B．提升技術管理能力
    C．提供的服務是可以準確計價的
    D．提供高質量、低成本的服務

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5398528452.html

  • 試題3

    進行IT服務目錄設計的正確步驟是（）。
    ①列舉服務清單 ②確定小組成員 ③服務分類與編碼
    ④服務項詳細描述     ⑤完善服務目錄 ⑥評審并發(fā)布服務目錄
    A、②①③④⑥⑤
    B、④②①③⑥⑤
    C、②①③④⑤⑥
    D、②③④①⑥⑤

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/4996327449.html

  • 試題4

    以下關于大數據的敘述中，不正確的是（ ）。
    A.大數據的意義是對數據進行專業(yè)化處理，實現數據的“增值”
    B.大數據的4個特點是數據類型多、數據量大、價值密度高和處理速度快
    C.大數據需要依托云計算的分布式處理、分布式數據庫和云存儲等
    D.與傳統(tǒng)的數據倉庫應用相比，大數據分析具有數據量大、查詢分析更復雜等特點

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/358232757.html

  • 試題5

    在人員要素管理中，人員要素風險控制涉及許多內容，下面（  ）不是服務運營管理中的人員要素風險控制項。
    A.人員連續(xù)性問題
    B.負面情緒
    C.軟件開發(fā)過程指標
    D.考核指標不明確

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/3585010005.html

  • 試題6

    ITSS運行維護系列標準從服務對象、服務過程和服務能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標準為運行維護服務組織提供了一個運行維護服務能力模型，通過策劃。實施、檢查和改進來幫助組織實施運行維護服務能力的持續(xù)提升。
    A、《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》
    B、《信息技術服務 分類與代碼》
    C、《信息技術服務 運行維護 第2部分：交付規(guī)范》
    D、《信息技術服務 運行維護 第3部分：應急響應規(guī)范》

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/3883223291.html

  • 試題7

    部門負責人在團隊規(guī)范期對員工測試時候，要考慮的因素不包括（）。
    A．公平性
    B．及時性
    C．有效性
    D．隨時性

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/5216113693.html

  • 試題8

    按照標準的涉及對象類型，可將標準劃分為術語標準、符號標準、（）標準等。
    A．行業(yè)
    B．規(guī)范
    C．規(guī)程
    D．產品

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/540336180.html

  • 試題9

    某企業(yè)組織級服務目錄新增一種“安全運維服務”，為保障運維活動有效開展， 其IT服務規(guī)劃設計活動不包括（  ）變更。
    A.運維相關人員崗位設置
    B.安全運維服務模式
    C.知識庫知識分類
    D.服務臺管理與評價

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/41188101.html

  • 試題10

    在服務回顧活動中，（）不屬于與客戶回顧的內容。
    A、服務合同執(zhí)行情況
    B、服務績效
    C、本周期內的工程師KPI總結
    D、客戶業(yè)務需求的變化

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.ichunya.com/st/3881112955.html

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