2009年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題五問題1

案例問題：請簡述項目質(zhì)量控制過程的基本步驟。

案例背景

系統(tǒng)集成A公司承擔了某企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作，A公司任命張工為項目經(jīng)理。
張工在擔任此新項目的項目經(jīng)理同時，所負責的原項目尚處在收尾階段。張工在進行了認真分析后，認為新項目剛剛開始，處于需求分析階段，而原項目尚有某些重要工作需要完成，因此張工將新項目需求分析階段的質(zhì)量控制工作全權(quán)委托給了軟件質(zhì)量保證（SQA）人員李工。李工制定了本項目的質(zhì)量計劃，包括收集資料、編制分質(zhì)量計劃、并通過相應(yīng)的工具和技術(shù)，形成了項目質(zhì)量計劃書，并按照質(zhì)量計劃書開展相關(guān)需求調(diào)研和分析階段的質(zhì)量控制工作。
在需求評審時，由于需求規(guī)格說明書不能完全覆蓋該企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，且部分需求理解與實際存在較大偏差，導(dǎo)致需求評審沒有通過。

[問題1]（4分） 
 請簡述項目質(zhì)量控制過程的基本步驟。

案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標準答案，信管網(wǎng)標準答案查看下面鏈接）：

[問題2]的解答思路

項目質(zhì)量控制涉及的活動包括：

1.通過度量來獲得項目質(zhì)量的實際狀態(tài)；

2.將項目質(zhì)量的實際值與質(zhì)量標準進行比較；

3.識別項目的質(zhì)量偏差并確認問題；

4.對項目質(zhì)量原因進行分析，采取糾正措施來消除偏差。 

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