風(fēng)險(xiǎn)管理----稍微重點(diǎn)掌握下

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是項(xiàng)目管理班子通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用多種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)涉及的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行有效的控制，采取主動(dòng)行動(dòng)，創(chuàng)造條件，盡量擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)事件的有利結(jié)果，妥善地處理風(fēng)險(xiǎn)事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可能地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總目標(biāo)。簡單地說，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析、評(píng)價(jià)乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面的內(nèi)容。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括如下內(nèi)容：

①風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃：決定如何進(jìn)行、規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。

②風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，并以書面形式記錄其特點(diǎn)。

③定性風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行評(píng)估和匯總，進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，以便于隨后的進(jìn)一步分析或行動(dòng)。

④定量風(fēng)險(xiǎn)分析：就識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析。

⑤應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制：針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)制定提高機(jī)會(huì)、降低威脅的方案和行動(dòng)。

⑥風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并對(duì)其 有效性進(jìn)行評(píng)估。

風(fēng)險(xiǎn)的特性：客觀性、不確定性、隨機(jī)性、相對(duì)性、可變性、階段性

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制

工具：風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表、風(fēng)險(xiǎn)管理表格、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫模式

輸入：企業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要內(nèi)容包括：

１、識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)：（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第一目標(biāo)）

２、識(shí)別引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素：（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第二目標(biāo)）

３、識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能的后果。（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的第三目標(biāo)，采用定性分析）

工具和方法：

１）文件審查

２）信息收集技術(shù)：

德爾菲法（有助于減少數(shù)據(jù)方面的偏見）

頭腦風(fēng)暴法（也叫集思廣益法，充分發(fā)揮集體智慧，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的正確性和效率）

訪談法

３）檢查表：檢查表的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作快而簡單，它的不足之處在于我們不可能編制一個(gè)詳盡的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)差表，檢查表的使用者可能會(huì)被表中的條目局限。

４）假設(shè)分析

５）圖解技術(shù)

因果圖：也叫石川圖或魚刺圖，用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的成因。

系統(tǒng)或過程流程圖：反映某一系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是如何項(xiàng)目聯(lián)系的，并反映發(fā)生的聯(lián)系機(jī)制

輸出：風(fēng)險(xiǎn)記錄

?已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)列表

?風(fēng)險(xiǎn)的征兆或警告信息

?潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法列表

?風(fēng)險(xiǎn)根本原因

?更新的風(fēng)險(xiǎn)分類

項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）

定性風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)定性分析包括對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，風(fēng)險(xiǎn)定性分析是建立風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃優(yōu)先級(jí)的快速有效的方法，為定量分析奠定基礎(chǔ)。

定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法：

１）風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估

２）概率和影響矩陣

３）風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估

４）風(fēng)險(xiǎn)分類

５）風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估

定量風(fēng)險(xiǎn)分析

定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指對(duì)定性風(fēng)險(xiǎn)分析過程中作為項(xiàng)目需求存在的重大影響而排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并就風(fēng)險(xiǎn)分配一個(gè)數(shù)值。定量風(fēng)險(xiǎn)縫隙是在不確定情況下進(jìn)行決策的一種量化方法，該過程采用蒙特卡羅模擬以及決策樹分析等技術(shù)。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制

輸入：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)記錄

工具和技術(shù)：

１、負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（消極風(fēng)險(xiǎn)、或威脅）的應(yīng)對(duì)策略：1）規(guī)避2）轉(zhuǎn)移3）減輕

２、正面風(fēng)險(xiǎn)（積極風(fēng)險(xiǎn)、或機(jī)會(huì)）的應(yīng)對(duì)策略：1）開拓2）分享3）提高

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目標(biāo)：

１）識(shí)別和度量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

２）努力避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生

３）積極消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的消極后果

４）重新吸取項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

風(fēng)險(xiǎn)管理可能出現(xiàn)的問題

１、項(xiàng)目范圍的風(fēng)險(xiǎn)

２、項(xiàng)目進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)

３、項(xiàng)目人力資源的風(fēng)險(xiǎn)

４、項(xiàng)目質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)

５、客戶方面的風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)措施

１、項(xiàng)目范圍盡可能清晰的界定

２、項(xiàng)目進(jìn)度制定需要充分考慮各種潛在因素，適當(dāng)留有余地和柔性

３、合理利用趕工及快速跟進(jìn)等方法，充分利用資源，爭(zhēng)取保質(zhì)保量完成任務(wù)

４、實(shí)施雙方因?qū)θ藛T認(rèn)真的評(píng)估，制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施

５、對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，讓用戶的需求更加合理

真題演練：

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答或相應(yīng)的編號(hào)填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某市石油銷售公司計(jì)劃實(shí)施全市的加油卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目。該石油銷售公司選擇了系統(tǒng)集成商M 作為項(xiàng)目的承包方，M 公司經(jīng)石油銷售公司同意，將系統(tǒng)中加油機(jī)具改造控制模塊的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)分包給專業(yè)從事自動(dòng)控制設(shè)備生產(chǎn)的H公司。同時(shí)，M 公司任命了有過項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的小劉作為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小劉經(jīng)過詳細(xì)的需求調(diào)研，開始著手制定項(xiàng)目計(jì)劃，在此過程中，他仔細(xì)考慮了項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，整理出一張風(fēng)險(xiǎn)列表。經(jīng)過分析整理，得到排在前三位的風(fēng)險(xiǎn)如下：

1、項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求；

2、現(xiàn)有項(xiàng)目人員中有人員流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)；

3、分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤。

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，小劉在做進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候特意留出了20%的提前量，以防上述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，并且將風(fēng)險(xiǎn)管理作為一項(xiàng)內(nèi)容寫進(jìn)了項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃制定完成后，小劉通知了項(xiàng)目組成員，召開了第一次項(xiàng)目會(huì)議，將任務(wù)布置給大家。隨后，大家按分配給自己的任務(wù)開展了工作。

第四個(gè)月底，項(xiàng)目經(jīng)理小劉發(fā)現(xiàn)H 公司尚未生產(chǎn)出聯(lián)調(diào)所需要的機(jī)具樣品。H 公司于10 天后提交了樣品，但在聯(lián)調(diào)測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)了較多的問題，H  公司不得不多次返工。項(xiàng)目還沒有進(jìn)入大規(guī)模的安裝實(shí)施階段，20%的進(jìn)度提前量就已經(jīng)被用掉了，此時(shí)，項(xiàng)目一旦發(fā)生任何問題就可能直接影響最終交工日期。

【問題1】

請(qǐng)從整體管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的角度指出該項(xiàng)目的管理存在哪些問題。

【問題2】

項(xiàng)目經(jīng)理小劉為了防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，預(yù)留了20%的進(jìn)度提前量，在風(fēng)險(xiǎn)管理中這叫做（1）。

在風(fēng)險(xiǎn)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，頭腦風(fēng)暴法可以用來進(jìn)行（2 ），風(fēng)險(xiǎn)概率及影響矩陣可用來進(jìn)行（3）。

【問題3】

針對(duì)“項(xiàng)目進(jìn)度要求嚴(yán)格，現(xiàn)有人員的技能可能無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)度要求”這條風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕膽?yīng)對(duì)措施。

【問題4】

針對(duì)“分包商可能不能按期交付機(jī)具控制模塊，從而造成項(xiàng)目進(jìn)度延誤”這條風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合案例，分別按避免、轉(zhuǎn)移、減輕和應(yīng)急響應(yīng)四種策略提出具體應(yīng)對(duì)措施。

信管網(wǎng)參考答案：m.ichunya.com/st/1408485.html

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師題型分析：http://m.ichunya.com/pm1/78092.html

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練：http://m.ichunya.com/examday/jc_al.html

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師通關(guān)培訓(xùn)：http://m.ichunya.com/jcpeixun.html